Políticas y Condiciones

En Venec Pasteles Personalizados, cada creación es única y elaborada desde cero.
Estas políticas nos permiten garantizar calidad, organización y una experiencia clara y segura para nuestros clientes 💛🎂

Al realizar un pedido con nosotros, aceptas las siguientes condiciones:

 

⚠️ Política de pagos y confirmación

  • La fecha se reserva únicamente con un anticipo del 50%.

  • El saldo debe ser cancelado antes de la entrega o retiro del producto.

  • Los valores abonados no son reembolsables bajo ningún concepto, debido a la naturaleza personalizada del servicio.

⚠️ Política de cancelaciones y cambios

  • Cancelaciones no generan devolución de valores.

  • Cambios de fecha o diseño están sujetos a disponibilidad y deben solicitarse con anticipación.

  • En casos puntuales, se podrá evaluar una reprogramación, sin garantía.

⚠️ Política de sabores y elaboración

  • Los sabores de masa y relleno se definen al momento de confirmar el pedido.

  • Algunos sabores y colores pueden incluir saborizantes y colorantes de grado alimenticio.

  • Todos los pasteles contienen crema de mantequilla y/o ganache, independientemente del sabor elegido.

⚠️ Política de alergias y restricciones alimenticias

  • Nuestros productos pueden contener o haber estado en contacto con lácteos, gluten, frutos secos u otros alérgenos.

  • Es responsabilidad del cliente informar cualquier alergia antes de confirmar el pedido.

  • Las solicitudes especiales serán evaluadas previamente para garantizar seguridad.

⚠️ Política de diseño y variaciones

  • Las imágenes enviadas por el cliente se utilizan como referencia, no como copia exacta.

  • Puede haber ligeras variaciones en color, proporción o detalles, propias del trabajo artesanal.

  • Estas variaciones no constituyen motivo de reclamo.

⚠️ Política de estructuras internas 

Para garantizar estabilidad, algunos pasteles pueden contener:

  • Palos, tubos, varillas o estructuras internas

  • Pega y texturizadores de grado alimenticio

 Se recomienda desmontar el pastel con cuidado antes de consumirlo.

⚠️ Política de entrega y retiro

  • Los pedidos pueden ser retirados en tienda o entregados según coordinación previa.

  • En pasteles de boda, el montaje se realiza directamente en el lugar del evento.

  • Una vez entregado o retirado el producto, Venec no se responsabiliza por daños causados por manipulación externa.

⚠️ Aceptación de términos

Al realizar el anticipo, el cliente declara haber leído y aceptado todas las políticas aquí descritas.